Capturer les demandes client d'un artisan sur quatre canaux

Probleme

Les demandes entraient partout. Certaines etaient traitees tout de suite, d'autres disparaissaient entre deux chantiers.

Prototype

Chaque canal alimente une meme liste de suivi. Les relances sont visibles par statut et par prochaine action.

Architecture

Des webhooks normalisent les demandes. Une table centrale stocke le contact, le besoin, l'origine et la prochaine relance.

Ce qu'on a appris

Pour ce type d'entreprise, la valeur est dans la simplicite : une source de verite et moins de champs, pas un CRM lourd.